İade Politikası
Son güncelleme: 19.08.2026
Bu İade Politikası, Vidoro'nun kredi satın alımları ve abonelik ödemeleri için ne zaman iade yaptığını açıklar. Kullanım Koşullarımızın bir parçasıdır ve onunla birlikte okunmalıdır.
Başarısız üretimler kredi harcamaz
Krediler, yalnızca bir video üretimi başarıyla tamamlandığında bakiyenizden düşülür. Bir üretim başarısız olur veya hata verirse hiçbir kredi tahsil edilmez ve iade edilecek bir şey olmaz — tekrar deneyebilirsiniz.
Kullanılmış krediler ve tamamlanmış üretimler
Üretim maliyetleri, video başarıyla üretilir üretilmez yapay zeka sağlayıcılarımıza fatura edildiğinden, tamamlanmış bir üretim için başarıyla harcanmış kredileri, yasanın gerektirdiği durumlar dışında iade edemiyoruz.
Abonelik ödemeleri
Abonelikler otomatik olarak yenilenir ve gelecek dönem için önceden faturalandırılır. Gelecekteki yenilemeleri durdurmak için hesap sayfanızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, ancak yasanın gerektirdiği durumlar dışında ödenmiş dönemin kalan kısmı için oranlı iade sağlamıyoruz.
İptal sonrası kullanılmamış krediler
Bir aboneliği iptal etmek gelecekteki faturalandırmayı durdurur ancak zaten verilmiş ve bakiyenizde duran kredileri iade etmez — bunları bitene kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.
Yinelenen veya hatalı ödemeler
Aynı satın alım için iki kez ücretlendirildiyseniz veya bir ödemenin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, ödemeden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin; inceleyip düzeltelim.
İade nasıl talep edilir
Hesap e-postanız ve ilgili ödeme bilgisiyle birlikte İletişim sayfamızdaki adrese e-posta gönderin. 1-2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.